期货配资是什么意思? 三星用户称折叠手机不到一年内外屏现黑影保修遭拒!客服回应
11月8日的资金流向数据方面,主力资金净流出41.41万元,占总成交额1.25%,游资资金净流入9.98万元,占总成交额0.3%,散户资金净流入31.44万元,占总成交额0.95%。
近日,来自北京的林女士向南都记者报料称,其购买的三星折叠手机Galaxy Z Flip5使用不满一年后,里屏和外屏均出现黑影,“在三包有效期内,三星用极其严苛的检测标准来逃避责任。”对此,12月11日,三星官方客服回应南都记者表示,经检测,用户手机的转轴处存在磕伤及裂痕,该情况不满足保修政策的条件,因此无法享受保修服务。
林女士告诉南都记者,2023年8月,其以7558元的价格购买了一台三星折叠手机Galaxy Z Flip5,在使用不满一年后,手机屏幕的里屏和外屏均有黑影。林女士查阅了“三包凭证”注意到,“移动电话机主机三包有效期为一年”,其认为三包有效期内理应免费享受维修服务。
然而,线下授权店和三星官方检测中心检查后均表示,“手机折叠交接处有划痕,是人为损坏,不属于三星官方返厂保修范围,因此无法享受免费保修服务,三星官方客户维修中心可提供屏幕维修费用七折减免。”
对于上述说法,林女士并不认可。“因为这个手机挺贵的,平时用也比较爱惜,手机并没有摔过,就正常使用或者放在兜里边,外观有一些小划痕。但三星的人是用放大镜,怼着来检查手机,说侧面交接处有划痕,就是外力摔的,是我自己的原因。”林女士表示,三星并未提供关于具体保修范围及检测标准的相关依据,“用极其严苛的检测标准来逃避三包责任”,其多次投诉沟通无果。
事后,林女士向北京市朝阳区12345热线投诉此情况。10月14日,朝阳区市场局办公平台回复称,“经调解,商家拒绝您免费保修的诉求,可申请7折优惠维修处理。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项规定,双方无法达成一致,故终止调解,市民可通过法院诉讼进行维权。”林女士不满此协商结果,该事件便再无进展。
12月11日,三星服务热线客服就此事回应南都记者称,“维修中心检测结果显示,该用户手机的转轴处存在磕伤及裂痕,这不满足保修政策的条件,因此无法享受免费保修服务。若用户仍需维修,我们会提供维修费用的减免。”该客服补充道,“经过检测,如果是产品本身的质量问题,是正常免费维修的;如果是人为损坏则会拒保。”
采写:实习生 纪琳桐 南都记者 冯奕然期货配资是什么意思?